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Auteur/autrice : Marcel Fustier

Les meilleurs outils de recrutement pour attirer les candidats ! 

Comme n’importe quel domaine, le monde des RH est agité de tendances plus ou moins intéressantes. Avec les choix toujours plus importants qui s’offrent à eux, les RH peuvent se sentir perdus pour sélectionner le meilleur outil de recrutement. La première étape, et la plus importante, sera de se poser les bonnes questions. L’outil est-il adapté à mon entreprise et au type de poste que je souhaite repourvoir ? Saura-t-il séduire les candidats ?  

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Pour vous aider à faire un choix, nous avons fait une sélection d’outils, des plus courants au plus novateurs. Nous mentionnons les forces et les faiblesses de chacun d’entre eux pour vous aider à y voir plus clair. 

Le jobboard, un outil pour les recrutements standards 

Les jobboards, c’est encore souvent le premier réflexe des RH et des candidats. En publiant une annonce, vous êtes sûr de toucher un grand nombre de personnes et de recevoir des postulations. Mais la qualité n’est pas toujours au rendez-vous, car nombre de postulants envoient des CV à tout va. Les RH se retrouvent alors vite submergés de dossiers à lire, à trier et auxquels il faut répondre sur une plateforme comme Jobtic. Il est donc préférable d’opter pour cet outil de recrutement si l’on possède un logiciel de gestion des candidatures. Les jobboards seront utiles pour recruter des profils standards. Si vous cherchez une secrétaire, par exemple, vous pourrez ainsi recevoir suffisamment de dossiers pour trouver votre bonheur. Mais pour dénicher des candidats rares, c’est une autre histoire ! Car malgré la pléthore de dossiers, il est souvent difficile de trouver de bons profils. 

CV et entretien d’embauche, des outils RH vraiment efficaces ? 

Un dossier traditionnel, qu’il soit envoyé en réponse à une annonce ou de manière spontanée, c’est toujours un CV et une lettre, suivis du sacro-saint entretien d’embauche. Certains prônent la mise à mort de ces outils traditionnels. En effet, un CV, c’est fort pratique, mais quand on sait qu’en général un RH passe moins de 30 secondes à le lire, on peut se demander s’il permet de trouver les profils adéquats. Qui plus est, comment vérifier les compétences des candidats ? Quant aux entretiens d’embauche, ils permettent, certes, de mieux connaître la personnalité et les compétences d’un postulant. Mais ces entrevues sont bien souvent codifiées. Les RH posent en général le même type de questions auxquelles les candidats apportent des réponses soigneusement préparées. Et de plus, un RH peut être influencé par des critères subjectifs (prestance, présentation, langage non-verbal du postulant), ce qui peut mener à des erreurs de recrutement. Évidemment, il est possible d’optimiser ces entrevues en s’assurant que les RH posent des questions hyper-ciblées et véritablement en lien avec le poste ou les compétences.  Pour beaucoup d’entreprises, le CV et l’entretien sont encore des passages obligés. Mais cela ne veut pas dire que l’on ne peut pas se faire aider par d’autres techniques.  

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Les réseaux sociaux, les nouveaux outils RH 

On ne cesse d’en parler, mais alors ça marche ou ça ne marche pas ? Les réseaux sociaux créent l’engouement car ils offrent de nombreuses possibilités pour les entreprises d’atteindre des collaborateurs potentiels. Pour autant, suffit-il de se lancer sur ces réseaux pour trouver le Talent tant recherché ? Malheureusement pas, car si on pense utiliser ces outils comme de simples jobboards, c’est-à-dire en postant des annonces et en attendant de recevoir des CV, on risque bien d’être déçu. Pour dénicher la perle rare, il faut savoir tirer parti de toutes les possibilités des réseaux sociaux. Une des méthodes est de passer par un spécialiste du recrutement ciblé par le digital. L’un des avantages de cet outil de recrutement, c’est qu’il met les recruteurs dans une attitude active. Ils peuvent aller au-devant des candidats et ainsi trouver des personnes qui correspondent vraiment à leurs besoins. En outre, le recrutement via les réseaux sociaux, professionnels ou non, est efficace et plaît aux personnes en recherche d’emploi. Selon une étude récente, 43% des candidats considèrent ces plateformes comme les meilleurs outils pour trouver un nouveau job. Et surprise, ce n’est pas LinkedIn qu’ils jugent le plus efficace, mais Facebook (41% pour le réseau de Mark Zuckerberg, contre 33% pour le réseau pro).   Les Talents d’aujourd’hui sont ultra-connectés et accros aux médias sociaux. En étant présent sur ces plateformes, vous êtes sûrs de toucher les Talents que vous recherchez. Qui plus est, l’avantage des réseaux sociaux, c’est qu’ils permettent de toucher les candidats passifs. Un avantage évident, surtout lorsque l’on cherche des profils rares !  

Les app de recrutement, la tendance qui monte 

De nombreuses applications ont vu le jour pour offrir aux candidats des moyens simples et efficaces de postuler, loin des traditionnelles annonces et envois de CV. On peut penser à Shapr, notamment. Et pour cause, puisque ces outils fonctionnent selon un modèle inspiré de Tinder. On swipe, on match, on chat, on rencontre ! Voilà qui offre une expérience nouvelle et intéressante, qui a de quoi séduire la génération Y. Adaptés aux mobiles – comme les réseaux sociaux – ils répondent à un réel intérêt des candidats : 81% utilisent leur smartphone pour chercher un emploi et postuler. Mais pourquoi ? A l’heure où le recrutement est de plus en plus long, ces outils RH apportent de la simplicité, de la rapidité et de la spontanéité dans le recrutement. Et l’efficacité est au rendez-vous !  Seul souci, cet outil est utilisé par un moins grand nombre de Talents. Ce qui va peut-être vous empêcher de trouver certains profils.  

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La Big Data, un outil de recrutement qui fonctionne 

La Big Data s’invite désormais dans le monde du recrutement. Cette nouvelle technologie déclenche l’enthousiasme des professionnels du milieu. Elle permet de faire du recrutement prédictif hyper précis, par exemple. Grâce à la data, il est possible de dresser un portrait-robot très précis du candidat à engager. Ce qui permet de limiter les erreurs de recrutement. L’entreprise BVH a opté pour la Big Data, avec au final, des résultats plus que probants. Aujourd’hui, seuls 9% des collaborateurs engagés ne passent pas la période d’essai, contre 17% auparavant. De nombreuse autres entreprises ont obtenu de meilleurs résultats avec des algorithmes.  

Le serious game, un outil RH innovant 

Le serious game, bien dans l’air du temps, a de quoi séduire. Sur un CV – tout comme sur LinkedIn – il n’est pas toujours aisé de savoir si ce candidat qui semble tellement merveilleux est aussi compétent qu’il en a l’air. Avec le serious game (réalité virtuelle), c’est possible ! Cet outil de recrutement d’un nouveau genre consiste à mettre le candidat en situation de travail. Cela permet de voir comment il réagit, comment il résout un problème, comment il gère une situation concrète. On peut ainsi se faire une idée précise des capacités d’un candidat et donc de mieux recruter. Grâce aux nouvelles technologies, comme la réalité virtuelle, il est facile de faire passer un test hyperréaliste à un candidat. Mais la création d’un outil virtuel a un certain coût (de 50’000 à 150’000CHF). Il est donc plus indiqué pour les entreprises d’une certaine taille, qui possèdent des moyens conséquents et recrutent souvent. 

La Marque Employeur, un outil RH pour le long terme 

Certes, la Marque Employeur ne fonctionne pas comme un vrai recrutement, dans le sens où elle ne va pas vous apporter des centaines de CV immédiatement. Mais développer sa Marque Employeur est une stratégie très efficace sur la durée. Les avantages de cet outil de recrutement sont nombreux : meilleure réputation, offres spontanées plus nombreuses, des candidats top niveau qui vont s’intéresser à vous, etc.  De nombreux candidats refusent de postuler s’ils trouvent des informations négatives sur une entreprise. On comprend donc mieux l’importance pour un employeur d’avoir une « bonne réputation ». C’est ce que la Marque Employeur va permettre !  Le choix d’un outil de recrutement (SIRH) va dépendre de vos besoins et de vos contraintes. Le digital offre des possibilités très intéressantes à des coûts avantageux pour tous les types d’entreprise. Pourquoi donc ne pas se faire aider par une agence digitale comme JobCampaign pour lancer votre prochain recrutement ? 

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Découvrez le degré d’engagement de vos collaborateurs avec l’eNPS ! 

Utilisé par des milliers d’entreprises dans le monde depuis plus de dix ans, le Net Promoter Score (NPS) est devenu la référence incontournable pour mesurer la satisfaction client. Ce baromètre, créé par le cabinet de consulting Bain & Company, consiste à évaluer la probabilité qu’un client recommande une entreprise, à l’aide d’une unique question : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez [nom du produit] à un ami ou un collègue ? ». 

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L’Employee Net Promoter Score, qu’est-ce que c’est ? 

Depuis sa publication en 2003, le Net Promoter Score (NPS) a fait sensation dans les études de marché. En tant que métrique client basée sur une seule question, certains l’ont considéré comme l’indicateur ultime. Mais, dans le sillage d’Apple, de nombreuses entreprises américaines ont commencé à appliquer le Net Promoter Score (NPS) à un usage interne. Le but ?  Mesurer l’engagement de leurs employés. C’est ainsi que l’Employee Net Promoter Score (eNPS) est né ! Mais plus précisément, qu’est-ce que l’eNPS ? Et comment permet-il de vérifier le degré d’engagement ? Mais aussi pourquoi est-il si important pour les entreprises qui veulent soigner leur Marque Employeur ? Nous allons vous le révéler dans notre article !

Nous l’avons vu, l’eNPS (Employee Net Promoter Score) est une variante du NPS client, appliquée à l’employé. Afin d’améliorer la satisfaction client, la question suivante est souvent posée : «Quelle est la probabilité que vous recommandiez (nom du produit) à un ami ou à une connaissance?». Dans le cas de l’eNPS, c’est la satisfaction des employés qui est sondée. La question sera donc sensiblement la même, sauf que le nom de l’entreprise va remplacer le nom du produit. 

Plusieurs études scientifiques ont démontré que grâce à cette simple et unique question, il est possible de quantifier l’engagement et la loyauté des collaborateurs. L’eNPS se présente comme un outil important pour favoriser le dialogue interne. Il permet de mesurer de manière fiable le ressenti de l’employé, surtout s’il est complété par une seconde question, ouverte cette fois-ci. 

La force et la fiabilité de l’eNPS résident dans sa simplicité. Pas de savants calculs, il s’agit d’une question très directe. Qui va appeler une réponse qui le sera tout autant! Qui plus est, y répondre ne prend que quelques secondes. C’est un moyen simple et rapide de prendre la « température » au sein de l’entreprise. En gros de faire un bilan de sa Marque Employeur à l’interne. 

Mais l’eNPS ne mesure qu’une partie de l’engagement, car la question ne permet pas beaucoup de nuances. Comme nous l’avons vu plus haut, l’idéal est de compléter cette question initiale par une ou plusieurs demandes supplémentaires. Ainsi, les entreprises pourront obtenir davantage de renseignements pour connaître l’engagement des collaborateurs, pour savoir ce qui les motive et ce qui les motive moins. Les RH auront alors une vision assez claire du ressenti des employés. Ils pourront aussi saisir le degré de bien-être au travail.

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Comment se calcule-t-il l’eNPS? 

Concrètement, comment sonde-t-on la satisfaction des collaborateurs grâce à l’eNPS ? C’est très simple. L’employé répondra à la question : 

« Quelle est la probabilité que vous recommandiez [nom de son employeur] à un ami ou une connaissance ? », en donnant un score sur une échelle de 0 (pas du tout probable) à 10 (très probable). 

Au vu des résultats, on pourra alors classer les collaborateurs interrogés dans une des catégories suivantes : les ambassadeurs ? , les passifs ? et les critiques (ou non-ambassadeurs ?). 

  • Les ambassadeurs sont les employés ayant répondu 9 ou 10, soit les plus engagés. Ils sont, de fait, plus susceptibles de recommander leur entreprise à leur entourage, d’en dire du bien et de la défendre. Ce sont donc des personnes sur lesquelles l’entreprise peut se reposer pour trouver et implémenter de nouvelles idées. 
  • Les passifs sont les employés ayant répondu 7 ou 8. Ils ont moins tendance à recommander leur entreprise. Ils ne sont pas forcément critiques envers elle, mais leur engagement sera plus modéré. Il est intéressant de se demander ce qui les a dissuadés de donner une note plus élevée. 
  • Les critiques sont les employés ayant donné une note inférieure ou égale à 6. Ils sont moins engagés, voire désengagés. Ils sont ainsi plus enclins à déconseiller leur entreprise à leur entourage et à en véhiculer une image négative. Pour les entreprises, il est stratégique de prendre en compte cette population et ses récriminations. En effet, ces critiques mettent en lumière le potentiel d’amélioration du climat global de l’entreprise. 

Un calcul simple 

Une fois ces données recueillies, on pourra alors calculer l’Employee Net Promoter Score de la même manière que l’on calcule le NPS client.C’est-à-dire en soustrayant le pourcentage de personnes ayant répondu.  

Cela se fera de la manière suivante :  

% Ambassadeurs – % Non-Ambassadeurs (ou détracteurs) 
Le eNPS peut donc aller de -100 à +100. 

Mais alors, qu’est-ce qu’un bon eNPS ? On peut considérer qu’un score correct est un eNPS supérieur à +10. Dans les entreprises, la moyenne se situe entre -10 et +10. 

Un eNPS par service 

À noter qu’il peut être intéressant de différencier l’eNPS de chaque pôle de l’entreprise, par exemple les départements, les régions linguistiques, etc. Cela est tout particulièrement indiqué pour les grandes entreprises dans lesquelles de fortes disparités peuvent s’observer d’un pôle à l’autre. Ainsi, il sera plus facile de cibler les ressentis particuliers de chacun, d’identifier les départements problématiques et ainsi de hiérarchiser les actions à mener par la suite. 

Un travail analytique devra aussi être fait sur les réponses à la seconde question ouverte. Ce travail prendra certainement plus de temps. Mais il permettra d’identifier de manière précise les dysfonctionnements ou les motifs d’insatisfaction récurrents. Il sera ainsi possible d’évaluer les actions à mettre en place pour améliorer ce score à l’avenir. 

Les feedbacks que vos salariés vous y ont laissé sont prépondérants. Ils autant d’indices pour votre marge d’amélioration RH, que ce soit en termes d’engagement, de motivation ou de bien-être au travail. 

Employee Net Promoter Score, pourquoi c’est indispensable ? 

Si de plus en plus d’entreprises se mettent à calculer leur eNPS, ce n’est pas pour rien. En effet, il permet de déterminer l’engagement des collaborateurs, mais aussi de « prendre la température » sociale de l’entreprise. Il s’agit de prendre en considération le point de vue des équipes dans l’optique de renforcer (ou d’instaurer !) le dialogue interne. 

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Un outil Marque Employeur 

Ainsi, l’eNPS est un outil excellent pour débuter votre Marque Employeur et pour améliorer l’expérience collaborateur. En sondant vos collaborateurs de cette manière, vous leur prouverez votre envie de faire évoluer les mentalités au sein de l’entreprise, de mettre l’accent sur le bien-être de chacun. Vous leur montrerez aussi que vous les écoutez et les considérez.  En cela, c’est aussi un outil de communication interne efficace. Vous pourrez ainsi construire votre Marque Employeur de la meilleure manière qui soit, c’est-à-dire en y impliquant vos collaborateurs. 

Au lieu de mener une étude d’engagement ou de satisfaction complète – ce qui peut facilement prendre un an – il est souvent plus pratique de lancer un eNPS. En quelques semaines, vous pourrez obtenir des résultats pertinents et ainsi jauger la réputation interne de votre entreprise. Le budget investit sera également faible, ce qui n’est pas négligeable pour les petites structures. 

L’intégration de l’e-NPS au sein de votre entreprise doit s’inscrire dans une politique plus large, qui doit bien faire prendre conscience aux employés que leur avis compte, qu’ils sont écoutés. 

Réponse anonyme 

Pour obtenir des résultats fiables, il sera indispensable que les collaborateurs répondent à la question « Quelle est la probabilité que vous recommandiez à un ami votre entreprise comme une entreprise où il fait bon travailler ? » de manière anonyme. C’est ainsi qu’ils pourront réellement faire part de leur ressenti sans crainte. Ils se sentiront aussi plus libres pour répondre de manière détaillée à la question ouverte. Ainsi, vous aurez des retours très réalistes et vous pourrez identifier précisément les améliorations à apporter. Evidemment, l’anonymisation des réponses sera peut-être plus difficile à réaliser dans les petites structures (moins de 50 employés), car chaque profil sera plus facilement identifiable en fonctions des réponses données. À vous de faire en sorte que chacun puisse tout de même s’exprimer avec le plus de liberté possible.

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Prendre les mesures nécessaires 

Rapide, efficace et facile à mettre en place, l’eNPS est, de ce fait, très apprécié par des managers. Mais les collaborateurs aussi y sont favorables, car cela leur permet de donner leur avis en quelques secondes. Ils se sentent aussi écoutés, ce qui va forcément avoir un impact positif. Mais attention, si vous lancez un sondage de ce type, il est indispensable qu’il entraîne des actions concrètes de votre part ! Vos collaborateurs vont en effet les attendre, et si vous les décevez, vous risquez de faire naître en eux de la frustration, et faire encore baisser leur insatisfaction. Tout cela ne va pas être bon pour votre image ! Qui plus est, ils risquent de ne plus répondre avec autant d’enthousiasme aux prochaines enquêtes de satisfaction, car ils seront convaincus de leur inutilité. 

Enfin, après avoir lancer un tel sondage, il faudra communiquer à l’interne sur les démarches que vous allez entreprendre et les solutions que vous allez apporter aux problèmes identifiés. Cela montrera aussi votre souci de transparence vis-à-vis de vos employés. 

Quand réaliser ce type de sondage ? 

Utilisé régulièrement, l’Employee Net Promoter Score est un excellent outil de mesure pour déterminer les différents facteurs qui affectent les employés. Il est intéressant de réaliser ce type de sondage tous les ans, pour voir si le taux de satisfactions fluctue. Cela permettra aussi de s’assurer que les améliorations mises en place ont bien l’effet escompté. Néanmoins, la fréquence d’utilisation de l’eNPS doit être choisie selon le contexte propre à chaque entreprise. Elle dépendra aussi du type d’actions implémentées : certaines prendront plus de temps pour déployer leurs effets sur la satisfaction des employés. En général, les entreprises qui interrogent de la sorte leurs employés affichent un taux de réponse moyen de 80%. 

Pour conclure 

Une fois le score calculé, et comparé au taux moyen, il sera intéressant de se demander ce qui a poussé les « ambassadeurs » à recommander leur entreprise, ce qui a freiné les « passifs » à le faire, et surtout ce qui suscité les notes données par les « critiques ». Il faudra alors mettre en place un plan d’action qui prenne en considération les besoins exprimés par chacun des 3 groupes. Vous pourrez alors faire grimper les taux de satisfaction et gagner de nouveaux ambassadeurs. Une bonne chose sera de mettre en place un programme ambassadeurs pour construire votre réputation externe à l’aide de vos employés engagés. On appelle aussi cela l’Employee Advocacy. Donnez-leur la parole et ils seront des atouts indéniables pour votre marketing du recrutement destiné aux candidats. 

L’eNPS vous intéresse ? Dans un prochain article, nous explorerons le lien entre eNPS et engagement des employés. Car les deux sont intimement liés ! 

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Profil du recruteur : 4 étapes pour gagner en visibilité sur Linkedin (leader Advocacy)

LinkedIn est le terrain de jeu des RH du monde entier ! Et pour capter l’attention des candidats, les recruteurs ne peuvent pas s’appuyer uniquement sur une page entreprise. Avec leur propre profil LinkedIn, les recruteurs disposent d’un atout crucial pour leur stratégie de recrutement sur les réseaux sociaux. En effet, c’est une carte de visite incroyablement efficace pour arriver à tirer son épingle du jeu face à la concurrence. Pour attirer les Talents à travers votre profil LinkedIn, vous devez soigner aussi bien votre présentation que votre contenu.

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Pourquoi il est nécessaire d’avoir un bon profil sur LinkedIn 

Tout d’abord, commençons par le commencement. Pourquoi est-ce si important d’être présent sur LinkedIn et d’y avoir un bon profil recruteur ? Tout simplement parce qu’avec ce profil, vous pouvez entrer en contact avec les autres membres du réseau, qui sont autant de candidats potentiels.  En tant que recruteur, vous serez le visage et l’ambassadeur de votre entreprise. Souvent, vous serez aussi le premier collaborateur de votre entité avec lequel le Talent va interagir. C’est pourquoi cette première impression doit être positive.  Ce que les Talents découvriront sur votre profil doit les convaincre et leur inspirer confiance. Ils doivent aussi y trouver des informations sur votre entreprise. Votre profil doit refléter votre personnalité, mais aussi vos valeurs. Qui, bien entendu, seront aussi celles de votre entreprise.  Aussi, on comprend bien pourquoi il est important de soigner son profil et de le compléter au mieux. En tant que recruteur, vous vous devez de maîtriser LinkedIn et de l’utiliser à fond, car c’est l’outil RH par excellence. Et c’est aussi un moyen pour vous aider à trouver les Talents dont votre entreprise a tant besoin !  Voici donc nos conseils, étape par étape, pour avoir un profil au top qui vous aidera à mieux recruter !

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1. Complétez votre profil avec des informations pratiques 

Pour qu’un Talent s’arrête sur le profil LinkedIn des recruteurs, il est nécessaire que ces derniers soient rapidement identifiables. Dans votre introduction et votre description, mettez bien en avant le fait que vous êtes un recruteur. Cela doit figurer en titre et en introduction de votre profil. De cette manière, le Talent saura tout de suite que vous avez le pouvoir de l’engager. Qui plus est, il saisira immédiatement que vous êtes à la recherche de Talents et que vous faites votre travail avec tout le sérieux voulu. Vous devez montrer que vous et votre société prenez le temps de soigner votre image. 

Il vous faudra également donner des informations sur : 

  • L’entreprise pour laquelle vous travaillez 
  • Votre lieu de travail 
  • Votre expérience 
  • Vos compétences en recrutement 
  • Les Talents que vous recherchez actuellement, le cas échéant 

Faites également en sorte d’obtenir des recommandations. Cela montrera votre valeur et votre professionnalisme. Un Talent qui tomberait sur votre profil serait rassuré en voyant ces éléments. En effet, les candidats d’aujourd’hui sont sensibles à la valeur et la réputation des personnes avec lesquelles ils vont travailler. Une bonne entente entre collègues est un critère important pour les Talents.  En outre, vous devez mettre en évidence vos coordonnées afin d’être facilement joignable. En effet, près d’un candidat sur deux souhaite postuler directement auprès du recruteur. Dans le cas où toutes les candidatures doivent nécessairement être envoyées à travers le site carrière, insérez le lien sur votre profil. Dans votre description personnelle, parlez à la première personne et racontez votre histoire. Mettez également l’accent sur votre expérience au sein de votre entreprise actuelle. Vous pouvez aussi vous faire aider pour rédiger un profil Leader Advocacy

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2. Décrivez l’entreprise de manière professionnelle et authentique 

Mieux vous décrirez l’entreprise pour laquelle vous travaillez, plus votre profil sera attractif. Les candidats auront ainsi suffisamment d’informations pour savoir s’ils sont en phase avec votre entreprise et donc s’ils souhaitent postuler. Voici quelques exemples d’informations à inclure à propos de votre entreprise : 

  • Secteur d’activités ; 
  • Projets actuels et futurs ; 
  • Valeurs et actions. 

Ces informations figureront dans la description du poste, mais aussi dans votre description de profil. Cette présentation doit en effet montrer en quoi votre emploi dans votre entreprise actuelle est spécifique et ce qui différencie votre employeur par rapport aux autres. Ici, le discours Marque Employeur doit être bien identifiable.  Si vous avez une vidéo corporative, pensez à l’inclure. Les vidéos doivent présenter le domaine d’activité, la culture d’entreprise et, si possible, les profils des candidats les plus recherchés. Ce type de format est particulièrement efficace pour mettre en avant la spécificité d’une entreprise et ses valeurs. Les témoignages que l’on trouve souvent dans les vidéos permettent au candidat de mieux cerner l’ambiance qui règne au sein d’une société.  Le profil LinkedIn des recruteurs doit présenter l’entreprise de manière honnête et personnelle. Il doit être authentique et révéler ce que l’entreprise peut apporter à ses Talents. N’oubliez pas d’inclure le slogan de la Marque Employeur si vous en avez un ! Cela donnera du poids à votre message, et permettra aussi de présenter votre Marque Employeur sur LinkedIn de manière cohérente. 

3. Enrichissez votre profil avec des éléments visuels 

La communication visuelle du profil LinkedIn des recruteurs doit être cohérente avec le contenu de celui-ci. Au sein d’une stratégie de recrutement sur LinkedIn, vous soignez également votre image graphique. Tout d’abord, ajoutez une photo de profil : c’est important ! Les candidats ont besoin de savoir à qui ils s’adressent. Grâce à une photo de profil, vous avez 14 fois plus de chance d’attirer des Talents sur votre page LinkedIn. Votre entreprise peut engager un photographe professionnel. Ces photos serviront également pour son site Internet. Cela rentre dans la ligne globale de la Marque Employeur. Il s’agit ici de faire passer un message, de véhiculer une image professionnelle.  

Utilisez également la bannière pour présenter votre société. Cette image doit être cohérente avec la charte graphique de votre Employer Branding, et éventuellement afficher un message. C’est un peu comme une fenêtre ouverte : selon l’image ou les photos choisies, il sera facile de se faire une idée de votre culture d’entreprise (décontractée, sérieuse, innovante, etc.). C’est un aspect qu’il ne faut pas négliger lors du recrutement des Millenials. 

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4. Publiez régulièrement du contenu pertinent 

Votre profil de recruteur doit être actif. Pour cela, il faut régulièrement faire des publications. En effet, il est fort possible que des Talents tombent sur l’un de ces posts par hasard ou parce qu’une personne de son réseau l’a liké. Des publications régulières vous donnent plus de visibilité. Elles en disent aussi long sur vous, et permettent de vous présenter comme un RH compétent et à l’écoute des Talents.  Les posts pertinents pour recruter sur les réseaux sociaux concernent essentiellement : 

  • Des informations et actualités relatives à votre société 
  • Les employés 
  • Les offres d’emploi 
  • Le monde de l’emploi ou le secteur d’activité 

L’important est de publier fréquemment. Vous pouvez partager des articles ou bien créer votre propre contenu. Profitez-en pour y inclure des mots-clés afin d’apparaître dans les recherches des candidats, surtout s’il s’agit d’une annonce emploi. C’est une méthode efficace pour soutenir votre stratégie d’Inbound Recruiting. Vos publications doivent interpeler les candidats potentiels et générer de l’engagement. Pour cela, pensez à souligner les valeurs de l’entreprise et à utiliser des termes qui résonneront chez votre public cible. En somme, évitez le contenu trop général : les publications ciblées sont plus efficaces. Vous pouvez poser des questions, demander aux gens leur avis sur un sujet précis. Ce sont typiquement ce genre de posts qui peuvent obtenir une grande visibilité et de l’engagement. Un petit conseil : rejoignez des groupes sur LinkedIn et publiez certaines de vos publications dans ces groupes. Vous pouvez soit répondre à une question posée par un autre membre, soit lancer votre propre discussion. Vous pourrez alors avoir des échanges très fructueux avec de nombreux professionnels! Les profils recruteurs LinkedIn soignés et vivants permettent d’attirer plus facilement l’attention des Talents. D’une part, vous humanisez le recrutement au sein de votre entreprise. D’autre part, votre Marque Employeur devient plus visible, authentique et dynamique à travers ce canal. C’est donc un élément à ne pas sous-estimer dans une stratégie d’Employer Branding. Car en Suisse comme partout, vous ne pouvez plus vous passer de LinkedIn pour bien recruter !

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La digitalisation RH au service de l’expérience collaborateur pour améliorer sa communication et sa QVT

Pour offrir une expérience collaborateur de qualité, il est essentiel de prendre en compte différents aspects tels que la culture d’entreprise, le leadership, l’amélioration de la communication interne, les opportunités de développement professionnel, la reconnaissance et la rémunération équitable. Il s’agit de créer un environnement d’attractivité de travail favorable où les salariés se sentent valorisés, écoutés et motivés pour donner le meilleur d’eux-mêmes.

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Qu’est-ce que l’expérience collaborateur ?

Démarrons par une définition de l’expérience collaborateur, également connue sous le nom d’expérience employé qui fait référence à l’ensemble des interactions, des émotions et des perceptions qu’un salarié ressent tout au long de son parcours au sein d’une entreprise. Cela englobe tous le parcours de l’expérience professionnelle d’un employé, de son recrutement à son départ de l’entreprise. L’expérience collaborateur est un concept clé dans le domaine des ressources humaines et de la gestion du personnel, car elle a un impact direct sur la satisfaction au travail, l’engagement des collaborateurs et la rétention des talents. Les ressources humaines jouent un rôle clé dans la gestion de l’expérience collaborateur, en mettant en place des politiques et des programmes visant à améliorer son expérience. L’expérience Talent révolutionne aussi votre Marque Employeur.

L’expérience collaborateur et la fonction RH

  • L’expérience collaborateur est au cœur des préoccupations de la fonction RH. En créant un environnement de travail favorable, en mettant en place des politiques et des pratiques adaptées, la fonction RH contribue à l’épanouissement professionnel des collaborateurs, à leur engagement envers l’entreprise et à la création d’une culture d’entreprise forte.
  • La fonction RH joue aussi un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience collaborateur. Elle est responsable de la gestion des talents, du développement des compétences, de la gestion de la performance et de la communication en interne. En mettant en place des politiques et des programmes qui favorisent l’épanouissement professionnel, la fonction RH contribue à la satisfaction au travail et à l’engagement des collaborateurs.
  • Une culture d’entreprise positive et stimulante est également un élément clé de l’expérience collaborateur. La fonction RH est chargée de promouvoir les valeurs de l’entreprise, de favoriser la cohésion d’équipe et de créer un environnement de travail inclusif et respectueux. Une culture d’entreprise forte renforce l’engagement des collaborateurs et favorise leur épanouissement professionnel.
  • Enfin, la fonction RH est responsable de l’accompagnement de la transformation de l’entreprise. Elle doit anticiper les besoins futurs en matière de compétences, mettre en place des programmes de formation adaptés et favoriser la mobilité interne. Cela permet aux collaborateurs de se développer et de progresser dans leur carrière, tout en contribuant à la réussite de l’entreprise.

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Attentes des salariés envers l’expérience collaborateur

Les salariés ont des attentes élevées envers leur propre expérience collaborateur. Ils souhaitent travailler dans un environnement qui favorise leur épanouissement professionnel et personnel. Ils recherchent des opportunités de développement et de progression de carrière, ainsi qu’une culture d’entreprise positive et inclusive. Les salariés attendent également d’être reconnus et récompensés pour leurs contributions et leurs performances, ce qui contribue à l’engagement des collaborateurs et à la rétention des talents. Une communication transparente et ouverte est également souhaitée pour les salariés. Ils veulent être informés des décisions et des changements au sein de l’entreprise, et avoir la possibilité de s’exprimer et de participer activement aux « processus de décision ». Les entreprises doivent mettre en place des stratégies pour améliorer la communication interne, en utilisant notamment la digitalisation RH pour faciliter l’accès à l’information et favoriser l’interaction entre les collaborateurs. Les attentes des salariés envers leur propre expérience collaborateur sont également liées à la qualité de vie au travail (QVT). Les salariés recherchent aussi une politique de flexibilité et de conciliation travail-vie privée. Ils souhaitent également être accompagnés vers le développement de nouvelles compétences, avec des programmes de formation professionnelle adaptés à leurs besoins et à ceux de l’entreprise. L’expérience collaborateur est donc un enjeu majeur pour les entreprises, qui doivent mettre en place une stratégie RH solide pour attirer, fidéliser et développer les talents, tout en accompagnant la transformation de l’entreprise. En mettant en place une stratégie RH efficace, les entreprises peuvent améliorer l’expérience employé, renforcer leur marque employeur et créer un environnement de travail attractif (QVT) et engageant pour les collaborateurs.

Comment améliorer l’expérience collaborateur ?

L’amélioration de l’expérience collaborateur est un enjeu majeur pour les entreprises soucieuses de garantir la satisfaction au travail et de favoriser l’engagement des collaborateurs. Pour atteindre cet objectif, il est essentiel de mettre en place des mesures concrètes visant à améliorer les conditions de travail et à favoriser le développement des compétences. Tout d’abord, les ressources humaines doivent veiller à ce que les collaborateurs disposent des outils et des ressources nécessaires pour mener à bien leurs missions. Cela passe par l’investissement dans des technologies performantes, la mise en place de formations professionnelles régulières et l’optimisation des processus de travail. En offrant un environnement de travail propice à la productivité, les entreprises favorisent l’attractivité et la rétention des talents. Par ailleurs, la culture d’entreprise joue un rôle clé dans l’amélioration de l’expérience collaborateur. Une culture d’entreprise positive, basée sur des valeurs de respect, d’écoute et de collaboration, favorise l’épanouissement professionnel des employés. Les entreprises doivent donc veiller à promouvoir une culture d’entreprise forte, en encourageant par exemple la diversité et l’inclusion, et en valorisant les initiatives individuelles et collectives. Enfin, la digitalisation des processus RH peut également contribuer à améliorer l’expérience collaborateur. En utilisant des outils technologiques adaptés, les entreprises peuvent simplifier les tâches administratives, favoriser la communication interne et accompagner la transformation digitale de l’entreprise. La digitalisation RH permet également de renforcer l’efficacité des processus de recrutement et de gestion des talents.

Avantages d’une expérience collaborateur réussie

Une expérience collaborateur réussie présente de nombreux avantages pour les entreprises. Tout d’abord, elle favorise la rétention des talents. En offrant un environnement de travail agréable et en répondant aux besoins des collaborateurs, les entreprises parviennent à fidéliser leurs employés, réduisant ainsi les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux talents. Des collaborateurs satisfaits et engagés sont plus enclins à donner le meilleur d’eux-mêmes et à faire preuve d’initiative. Ils sont également plus susceptibles de collaborer efficacement avec leurs collègues, favorisant ainsi la création d’une culture d’entreprise positive et la réalisation d’objectifs communs. En mettant en avant cela, ils deviennent des ambassadeurs de l’entreprise, partageant leur expérience positive avec leur entourage et sur les réseaux sociaux. Cela contribue à attirer de nouveaux talents et à renforcer la Marque Employeur de l’entreprise sur le marché.

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Le management comme vecteur de bien-être

Le management joue un rôle essentiel dans l’amélioration de l’expérience collaborateur et le bien-être au travail. Un management de proximité, basé sur la confiance et l’écoute favorise l’épanouissement professionnel et personnel des employés. Enfin, le management doit également être exemplaire en matière de qualité de vie au travail (QVT). Les managers doivent veiller à leur propre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, afin de montrer l’exemple aux collaborateurs. Ils doivent également promouvoir une culture du respect et de l’équilibre au sein de l’équipe, en encourageant par exemple la prise de pauses régulières et la gestion du stress.

Rôle de la communication dans l’expérience collaborateur

La communication joue un rôle crucial dans l’expérience collaborateur. Une communication efficace permet de créer un sentiment d’appartenance, de favoriser l’engagement des collaborateurs et d’améliorer la communication interne. Tout d’abord, la communication interne permet de transmettre les informations essentielles aux collaborateurs. Les employés doivent être informés des décisions stratégiques, des objectifs de l’entreprise et des évolutions qui les concernent. Une communication régulière, claire et transparente permet de maintenir les collaborateurs informés et de les impliquer dans la vie de l’entreprise. Enfin, la communication externe joue également un rôle dans l’expérience collaborateur. Une communication positive et cohérente avec les clients, les partenaires et les fournisseurs renforce l’image de l’entreprise et contribue à créer un sentiment de fierté chez les collaborateurs. Les succès et les réalisations de l’entreprise doivent être valorisés et partagés, permettant ainsi aux employés de se sentir impliqués dans la réussite collective. La communication externe contribue également à renforcer la Marque Employeur de l’entreprise et à attirer de nouveaux talents.

Une expérience collaborateur qui renforce votre image de marque employeur

La formation professionnelle joue un rôle essentiel dans la dynamisation de l’expérience collaborateur au sein de votre entreprise. En investissant dans des programmes de formation de qualité, vous offrez à vos employés la possibilité de développer leurs compétences, d’acquérir de nouvelles connaissances et de se perfectionner dans leur domaine d’expertise. Cette approche favorise la satisfaction au travail et renforcera toujours l’engagement des collaborateurs envers l’entreprise si la communication interne et maîtrisée. En leur offrant des opportunités de formation adaptées à leurs besoins et à ceux de l’entreprise, vous les accompagnez dans leur progression professionnelle et vous renforcez leur sentiment d’appartenance à une culture d’entreprise dynamique et tournée vers l’excellence. Les employés sont plus enclins à rester au sein d’une entreprise lorsqu’ils ont la possibilité de développer leurs compétences et de progresser dans leur carrière. Cela permet à l’entreprise de conserver ses talents les plus performants et de renforcer sa position concurrentielle sur le marché du travail.

L’expérience collaborateur a un impact significatif sur l’image de marque de votre entreprise. En offrant une expérience positive à vos employés, vous renforcez votre réputation en tant qu’employeur de choix, attirant ainsi les meilleurs talents et fidélisant vos collaborateurs. Les candidats potentiels sont de plus en plus attentifs à l’expérience offerte par l’entreprise en tant qu’employeur. En offrant un environnement de travail favorable, des opportunités de développement professionnel et une culture d’entreprise positive, vous vous démarquez de vos concurrents et attirez les profils les plus talentueux. Cela réduit le taux de rotation du personnel et les coûts liés au recrutement et à la formation de nouveaux collaborateurs.

Une expérience collaborateur positive est un atout majeur pour renforcer votre image et votre marque employeur. Elle vous permet d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents, tout en offrant un service client de qualité. Investir dans l’expérience collaborateur est donc essentiel pour assurer la réussite et la pérennité de votre entreprise.

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Mieux recruter avec des campagnes de publicité ciblées !   

À l’heure où la guerre des Talents fait rage, recruter des profils adaptés peut s’avérer difficile. Si de nombreux outils de sourcing (jobboards, cooptation) existent, ils peuvent se montrer insuffisants en période de pénurie de main-d’œuvre. De nombreux autres moyens sont disponibles, notamment la Marque Employeur ou l’Inbound Recruiting, basées sur du contenu et des communications digitales. Mais suivant les situations, les recruteurs peuvent tirer parti d’une méthode peu utilisée et pourtant très efficace : la publicité ! Le but n’est pas de se transformer en annonceur à la recherche de clients. Il s’agit plutôt de donner une visibilité accrue à vos annonces emploi ou à votre entreprise. Alors, pourquoi ne pas essayer la publicité pour recruter ? 

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Pourquoi faire des campagnes de publicité pour recruter ? 

Vous connaissez certainement les publicités dans le cadre de la génération de leads, que ce soit en B2B ou en B2C. Mais saviez-vous qu’elles peuvent vous aider dans votre stratégie de recrutement ? 

Obtenir plus de CV et atteindre les candidats passifs 

De nombreux inscrits sur les réseaux sociaux ne sont pas spécifiquement à la recherche d’un emploi. Cependant, cela ne signifie pas qu’ils ne seraient pas intéressés par une opportunité de travail au sein de votre entreprise. En lançant une campagne de publicité, vous augmentez vos chances de vous faire connaître auprès d’eux et donc de les recruter. 

En période de pénurie de candidatures, les outils publicitaires peuvent vous permettre d’attirer l’attention de nouveaux profils. Ils pourront aussi vous aider à atteindre des profils qui correspondent à vos attentes. En effet, à l’aide de l’intelligence artificielle, il est facile de cibler les bonnes personnes lors d’une campagne. 

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Les campagnes de publicité pour recruter les Millenials 

Les Millenials sont très présents sur le web et en particulier sur les réseaux sociaux. Avec des publicités pour recruter sur ces plateformes, vous multiplierez les chances de les atteindre. Mais, pour y parvenir, il faut prendre en compte les caractéristiques qui leur sont propres. Sachez notamment que les jeunes de la génération Y sont attirés par les entreprises proposant un bon programme de formation. En effet, en leur montrant que vous vous intéressez à leur avenir, vous avez toutes les chances de les encourager à s’investir dans votre entreprise. 

D’un autre côté, parmi les critères essentiels séduisant les Millenials se trouvent la valeur ajoutée de l’entreprise et les possibilités d’évolution de carrière offertes au candidat. Ils souhaitent en effet évoluer dans une entreprise qui reconnaît leur potentiel et dispose d’une offre commerciale éthique et progressiste. Le fait de partager les mêmes valeurs qu’eux demeure crucial pour les convaincre de rejoindre votre entreprise. Dans votre discours publicitaire, essayez au maximum de mettre en avant ces atouts que vous avez à leur offrir. 

Les Social Ads, vos meilleurs atouts pour vos recrutements 

Les réseaux sociaux comportent de puissants outils de publicité qui peuvent vous aider dans vos recrutements. Mais laquelle de ces plateformes choisir ? 

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Les Social Ads sur Facebook et LinkedIn  

Avec sa variété de formats de publicité et sa large audience, Facebook est un excellent outil pour toucher un large public. Parmi ces formats, on retrouve les suivants avec des objectifs précis : 

  • Les publicités à formulaire : collecter des informations sur vos followers ; 
  • Des publicités en carrousels : condenser plusieurs publicités à liens sur un même encart ; 
  • Les publicités vidéo : attirer l’attention et créer de l’interaction. 

Si vous cherchez à recruter sur LinkedIn, la plateforme vous propose son outil « Campaign Manager ». Il vous aide notamment à : 

  • Définir vos objectifs ; 
  • Choisir votre format de Social Ads ; 
  • Constituer votre audience cible en fonction de critères comme l’intitulé du poste occupé. 

Enfin, pensez à miser sur les bannières, des outils pratiques, car flexibles et adaptables à tous les supports multimédia. Le nombre de clics sur ces bannières vous permet de contrôler leur pertinence. Il faut cependant garder à l’esprit que nombre d’utilisateurs vont parfois passer par les moteurs de recherche après avoir vu votre bannière au lieu de cliquer dessus. 

Les autres réseaux sociaux qu’il est possible d’utiliser 

Avec ses 1.2 milliards d’utilisateurs actifs à travers le monde, Instagram donne la possibilité de poster des publicités qui ressemblent à s’y méprendre à un contenu publié par un utilisateur classique. Le système de publicité de la plateforme se base d’ailleurs sur celui de Facebook. Il permet d’avoir accès aux informations du profil des utilisateurs des deux réseaux sociaux. 

Quant à Twitter, il est axé sur le partage, permettant à votre contenu de devenir viral. En fonction de votre public cible, le choix de l’une ou l’autre de ces plateformes peut s’avérer gagnant. Notez que sur Instagram, il est courant de publier des publicités sous forme de vidéos, ce qui représente un bon moyen de diffuser votre Marque Employeur. 

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Comment faire une campagne efficace sur les réseaux sociaux ? 

Une fois informé sur les différents réseaux sociaux, leur public ainsi que les solutions proposées en matière de publicité, il est temps pour vous de réfléchir à la mise en place de votre stratégie. 

Établir des personas 

Avant même de sélectionner une plateforme en particulier, vous devez construire des personas afin d’identifier le profil potentiel de vos candidats. De cette manière, vous pourrez sélectionner le réseau le plus approprié. Parmi les critères vous permettant d’établir vos personas se trouvent : 

  • L’âge
  • Le niveau d’études ; 
  • Le secteur d’activité de votre entreprise ; 
  • L’intitulé du poste concerné ; 
  • Le degré d’implication sur les réseaux sociaux. 

Soigner le contenu 

Au-delà de l’identification des profils potentiels, vous devez veiller à rédiger des posts qui attirent l’attention et soient convaincants. Pour cela, accordez un soin particulier au titre, à l’accroche ainsi qu’au contenu de votre post. Vous devrez être bref, tout en fournissant les informations nécessaires. Il faudra bâtir votre message autour de mots-clés intelligemment choisis. 

N’hésitez pas à accompagner votre contenu d’un visuel accrocheur illustrant l’environnement dans lequel le candidat pourra évoluer. En effet, sur les réseaux sociaux, les images sont reines ! Un mauvais choix d’image pourrait ruiner votre campagne ! 

Utiliser les options de ciblage des outils publicitaires 

Comment s’assurer d’attirer des profils qui correspondent réellement au poste à pourvoir ? Les outils publicitaires vous permettent de cibler les candidats en fonction de vos critères. Sur LinkedIn, il est notamment possible de les cibler en fonction des études effectuées ou du poste occupé. De plus, des outils comme les Sponsored InMails présentent d’autres avantages : ils permettent l’envoi de messages aux membres uniquement lorsque ceux-ci sont actifs sur la plateforme. 

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Utiliser la publicité pour recruter ? Rien que des avantages ! 

Le fait d’avoir recours à la publicité pour dénicher de nouveaux Talents présente de nombreux avantages pour votre entreprise. 

Cibler les bonnes personnes et mieux utiliser vos budgets 

En optant pour le recrutement par la publicité, vous avez la garantie de toucher les bonnes personnes. Vous êtes donc sûr d’atteindre vos objectifs, c’est-à-dire faire connaître votre entreprise et ses métiers. Vous pourrez ainsi recevoir des dossiers de qualité. 

En plus d’être efficace, la publicité sur les réseaux sociaux est avantageuse d’un point de vue financier. Votre budget sera bien utilisé, car vos annonces ne seront diffusées qu’auprès des bonnes personnes. Vous pourrez donc mener une campagne, et donc recruter, à moindres frais. 

Faire reconnaître votre entreprise et réduire les temps de recrutement 

Utiliser les outils publicitaires, c’est l’occasion pour vous de transmettre votre Marque Employeur. Face à la diversité des formats de publicité, qu’il s’agisse d’images ou de vidéos, il est facile de communiquer sur l’identité de votre entreprise. 

De plus, cibler vos candidats à l’aide d’outils publicitaires vous permettra de réduire les temps de recrutement. En effet, les personnes qui se présenteront à vous auront toutes les chances de se montrer intéressées par vos offres d’emploi, puisqu’elles correspondront aux profils compatibles avec le poste. 

Aujourd’hui, adopter une orientation plus marketing au recrutement offre bien des avantages.  Et choisir la publicité pour recruter est une méthode résolument actuelle. Elle s’avère souple, car elle s’adapte à de nombreux canaux.  Elle peut aisément être réalisée à l’aide d’une agence si vous manquez d’expertise sur les réseaux sociaux et les campagnes de publicité. Cependant, il est important de bien choisir son agence Inbound Recruiting, telle que JobCampaign. En effet, celle-ci pourra vous aider à choisir les bons outils et à bâtir une stratégie de recrutement basée sur la publicité. 

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Marque Employeur : pourquoi et comment soigner son onboarding ? 

Vous avez sélectionné le candidat idéal ? Il faut maintenant le fidéliser ! Son expérience commence dès qu’il est embauché. C’est pourquoi il faut soigner votre onboarding, partie intégrante de votre Marque Employeur. Vous pourrez ainsi constituer des fondations solides à la relation que vous allez bâtir avec votre nouvel employé, et ainsi favoriser l‘engagement de ce Talent. Nous vous dévoilons, étape par étape le processus pour bien intégrer vos nouvelles recrues.  

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Un accueil réussi : un atout pour votre Employer Branding 

La Marque Employeur ne se limite pas à l’attraction de Talents via des contenus bien pensés. Il s’agit aussi de favoriser l’arrivée du nouveau collaborateur dans les meilleures conditions possibles. 

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Miser sur la première impression 

Il est important de prévoir l’arrivée de votre nouvelle recrue à différents niveaux pour renvoyer une image positive de votre Employer Branding. La première impression doit être cohérente avec toute votre stratégie RH et la réalité de votre entreprise. Certains employés admettent qu’ils pensent à quitter une entreprise dès le premier jour. Les causes ? Une mauvaise organisation, le sentiment de ne pas avoir été considéré, etc. Votre onboarding et votre Marque Employeur se définissent par un élément clé : l’humain. Soyez donc disponible et accueillant dès le début. Sinon, vous risquez de voir partir les employés que vous vous êtes donné tant de mal à recruter ! Pensez a soigner votre e-réputation

Confirmer votre image 

C’est le moment de l’onboarding. Après avoir sélectionné un candidat et avoir reçu une réponse positive, vous devez rapidement préparer son arrivée. Cela va passer par une organisation scrupuleuse. C’est toute votre image en tant qu’employeur que vous mettez en jeu. Il est conseillé de faire attention aux détails suivants : 

  • Une communication claire et complète (date de début d’engagement…) 
  • Une logistique préparée à l’avance (création des accès informatique, préparation de la place de travail…) 
  • Un accueil humain (mentor pour recevoir le nouveau venu, visite des locaux) 

Mieux accueillir pour améliorer votre Employer Branding 

Dès le premier jour, vous devez faire en sorte que le Talent se sente bien dans son nouvel environnement. Il sera alors plus motivé et engagé dans son travail. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour le garder et pour qu’il devienne rapidement un employé-ambassadeur. 

Certaines grandes entreprises comme Google, Facebook ou LinkedIn ont en commun plusieurs éléments pour réussir leur onboarding : 

  • Prendre le temps de se préparer ; 
  • Commencer bien avant l’arrivée ; 
  • Faire valoir sa culture d’entreprise ; 
  • Faire participer l’équipe ; 
  • Familiariser aux outils de travail ; 
  • Mettre l’accent sur la formation initiale. 

Alors pourquoi ne pas vous inspirer d’eux ? 

Les risques d’un mauvais onboarding 

L’accueil des collaborateurs est important à bien des égards. S’il n’est pas réussi, vos employés pourront facilement se décourager et se désengager. En ne préparant pas l’arrivée d’un nouveau salarié, il se peut que cette personne ne trouve simplement pas sa place dans l’équipe et dans l’entreprise. Pourtant, la fidélisation de vos employés est un des points clés de votre stratégie de Marque Employeur, surtout chez les jeunes de la génération Y. Ces derniers n’hésiteront pas à démissionner s’ils sont mal accueillis. Vous l’aurez compris, un onboarding raté peut coûter cher à votre Marque Employeur ! 

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L’onboarding commence avant même l’arrivée de l’employé 

Mettre tout en place à l’avance 

L’onboarding débute avant même l’arrivée du nouveau collaborateur dans les locaux. Ce « Pre Boarding » est également important. Car si vous ne communiquez pas correctement avant l’arrivée du collaborateur, votre image sera déjà écornée. Vos procédures d’onboarding et de Marque Employeur ne font qu’un. Faites une check-list de tout ce qui doit être prêt pour l’arrivée de votre employé. L’accueil des collaborateurs passe par un parcours d’intégration, avant le premier jour de travail et pendant les semaines, voire les mois suivants (voir mise en place d’un programme d’onboarding conseillées). Vous pouvez automatiser votre travail en utilisant des outils spécifiques pour l’envoi d’e-mails, par exemple, ou en utilisant un réseau social interne. 

Les informations à communiquer avant l’arrivée 

Pour votre image et le confort des deux parties, il est idéal d’envoyer suffisamment en avance les informations nécessaires à l’employé pour débuter chez vous en bonne et due forme. Après avoir félicité votre candidat, intégrez-le directement à votre équipe en le présentant. Un accueil des collaborateurs est réussi si toute une équipe participe à l’onboarding. Donnez-lui aussi des informations pertinentes pour qu’il puisse s’organiser et mieux comprendre votre entreprise : 

  • Accès géographique ; 
  • Dress code et organigramme ; 
  • Agenda des événements à venir, etc. 

 Ces éléments font partie de « l’onboarding à distance ».  

Organiser les éléments pratiques 

Lorsque votre employé arrive sur les lieux, il faut que tout soit prêt au niveau logistique : Un bureau, une chaise et un espace de travail qui lui est dédié ; 

  • Un ordinateur et tout le matériel nécessaire pour travailler ; 
  • Ses identifiants, ses codes et son e-mail personnel ; 
  • Son pass ou les codes pour accéder aux différents secteurs de l’entreprise ; 
  • Son contrat et autres documents dont il a besoin. 

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Les bonnes pratiques pour l’accueil des collaborateurs 

Être accueillant 

Votre Marque Employeur fera bonne impression si vous êtes attentionné. Les managers auront un grand rôle à jouer car ils seront les principaux acteurs de cet onboarding. Ils doivent se montrer disponibles et renseigner les nouveaux collaborateurs sur tous les éléments de l’entreprise qui les intéressent. Agissez comme si vous aviez un invité. Offrez une brochure d’accueil ou des cadeaux de bienvenue par exemple. Autrement dit, retenez que chaque détail compte ! 

Donner les informations importantes 

Lorsque le nouvel employé arrive dans les locaux, il y a de nombreux autres informations à lui transmettre. Il peut s’agir des procédures en intérêt, du fonctionnement au sein de l’entreprise, comment les différents services communiquent, via quels canaux, les informations techniques… Il faudra aussi lui présenter les locaux, les différentes installations. Pensez à tous les aspects nécessaires à communiquer à votre nouveau collaborateur.  

Échanger avec l’équipe 

Outre une bonne logistique, l’onboarding des nouveaux employés passe par un échange essentiellement humain. Au travail, on se sent bien si l’on se sent intégré et considéré. Dès l’arrivée de l’employé, vous pouvez organiser des rencontres originales et ainsi renforcer votre culture d’entreprise.  

Certaines entreprises comme Prestashop ou iAdvise organisent des petits-déjeuners avec le directeur général par exemple. Vous pouvez préparer tous types d’événements pour favoriser les rencontres, notamment des : 

  • Afterworks ; 
  • Week-ends d’intégration ; 
  • Jeux et événements sportifs, etc.   

Travailler votre formation 

Une formation initiale complète est une obligation pour réussir son onboarding. Évitez de laisser les nouveaux employés seuls face à leurs nouvelles missions. C’est le meilleur moyen de les décourager. Prenez-les en charge dès leur arrivée pour savoir comment pratiquer leur métier au sein de votre entreprise. Si vous embauchez plusieurs personnes en même temps, profitez-en pour organiser des formations en commun, leur permettant alors de se rencontrer et d’échanger. Cela permettra aussi de créer des liens entre employés. Pour compléter leur formation, fournissez-leur la documentation nécessaire (processus, mode d’emploi de logiciels…) auxquels ils pourront se référer en cas de besoins.  

Organiser un mentorat 

Évitez d’automatiser systématiquement vos outils de travail et de formation. Un employé peut rapidement se démotiver s’il a plus affaire à des machines qu’à des humains. En effet, presque un tiers des entreprises hautement automatisées perdent plus de 50% de leurs nouveaux salariés la première année. Les responsables auront donc à cœur d’attribuer des mentors à chaque employé pour les guider dans leurs tâches. Tout comme cela se fait dans les universités, ces mentors peuvent aussi les accompagner socialement parlant à travers votre entreprise. Pensez à eux pour organiser des événements d’intégration, durant la période d’essai et au-delà. En effet, suivant le job à accomplir, l’accompagnement peut prendre un certain. Il faut être conscient des questionnements et des difficultés que peuvent rencontrer les nouveaux venus, et à être présent pour eux.  L’expérience d’un candidat se construit tout au long de son parcours au sein de votre entreprise. La première brique que vous avez mise en place fut une procédure de recrutement agréable et positive. La seconde sera l’onboarding. Séduit par votre offre et vos promesses en tant qu’employeur, le candidat accepte de s’engager auprès de votre entreprise. Afin de ne pas le démotiver, il faudra l’accueillir de manière irréprochable, en restant cohérent avec votre Marque Employeur. Un employé heureux, c’est un employé proactif et engagé ! 

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